Conformemente alle norme di legge vigenti in Italia e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Cliente acquista in qualità di "Consumatore" (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, acquistando senza Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

1. Termini per l'esercizio del recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto (o l'ultimo prodotto in caso di consegne separate dello stesso ordine).

2. Modalità di richiesta del reso (Procedura Semplificata)

In conformità con le vigenti normative sulla trasparenza digitale, il Cliente non è tenuto a inviare raccomandate o PEC. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente seguire una delle seguenti modalità:

Procedura Online (Consigliata/se disponibile): Accedere alla propria Area Riservata sul Sito, entrare nella sezione "I miei ordini", selezionare l'ordine in oggetto e cliccare sul pulsante "Richiedi Reso", compilando il modulo guidato.

Via Email: Inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email Dmax.help@gmail.com o tramite la pagina dei contatti del Sito, specificando il numero d'ordine, il codice del ricambio che si intende restituire e i propri dati anagrafici.

3. Stato del bene e condizioni di accettazione del ricambio

I pezzi di ricambio sono beni tecnici soggetti a specifiche condizioni di integrità. Il diritto di recesso si applica solo se il prodotto è integro in ogni sua parte. Pertanto:

Il ricambio non deve essere stato installato, montato o utilizzato sul veicolo/apparecchio. Non saranno accettati resi di pezzi che presentano tracce di usura, grasso, graffi o segni di montaggio.

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra, completa di tutte le sue parti (scatola del produttore, protezioni interne, tappi di plastica, documentazione tecnica, accessori e istruzioni). La confezione originale non deve essere usata come imballo esterno per la spedizione di ritorno; si prega di inserire la scatola del ricambio dentro un secondo scatolone protettivo.

4. Costi e modalità di spedizione del reso

Spese di spedizione: Salvo diversi accordi commerciali o promozioni attive sul sito, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Cliente.

Responsabilità: La spedizione di ritorno, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Consigliamo l'utilizzo di un corriere espresso con spedizione tracciabile e assicurata.

5. Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il ricambio presso il nostro magazzino, il nostro reparto tecnico verificherà l'integrità del prodotto e della confezione originale entro 5 giorni lavorativi.

Se il reso è approvato, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato (compresi i costi di spedizione standard sostenuti per ricevere l'oggetto) entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale:

Carta di Credito / PayPal / Stripe: accredito diretto.

Bonifico Bancario: il Cliente dovrà fornire il proprio IBAN per procedere al riaccredito.

Contrassegno (se disponibile): il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (il Cliente dovrà fornire il proprio IBAN).

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi (Art. 59 Codice del Consumo):

Acquisti effettuati da soggetti Professionisti o Officine con indicazione di Partita IVA nella fattura (per i quali si applicano le regole del Codice Civile, con resi consentiti solo per difetti o vizi del materiale entro 8 giorni dalla scoperta).

Fornitura di ricambi personalizzati o ordinati su misura specificamente su richiesta del cliente (es. verniciati su codice colore del cliente, tubazioni tagliate su misura, ecc.).

Ricambi elettrici o elettronici la cui confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna (es. centraline, sensori o cablaggi che potrebbero subire danni da cortocircuito se provati su un veicolo difettoso).